1. 食品安全投訴

消費者有權在餐飲消費中獲得安全的食品。一旦遇到食品異物、變質等問題，消費者可依據相關法律法規要求商家賠償。商家應尊重消費者權益，如海底撈異物事件發生后，主動與消費者協商解決，提供醫療救助（如有需要），向消費者公開調查和整改結果，保障消費者的知情權和求償權。

2. 服務質量投訴

消費者在餐廳用餐應享受優質服務。當遭遇惡劣服務態度或長時間等待時，消費者有權提出投訴。商家應及時回應消費者投訴，以西貝莜面村為例，迅速解決消費者問題，如給予一定的消費折扣或贈送禮品，同時加強員工服務意識教育，保障消費者的消費體驗權。

3. 虛假宣傳投訴

消費者有權利獲得真實的餐飲信息。商家虛假宣傳時，消費者可要求退款并要求商家承擔相應責任。某餐廳虛假宣傳招牌菜后，商家應主動向消費者道歉，全額退款，對虛假宣傳內容進行更正，避免再次誤導消費者，維護消費者的知悉真情權。

4. 價格欺詐投訴

消費者在消費過程中有權知曉真實價格。當遇到不合理高價、隱藏收費項目等價格欺詐行為時，消費者可向商家要求退款，并向監管部門舉報。商家應積極配合調查，如某餐廳價格欺詐被投訴后，立即退還多收費用，接受處罰，規范價格管理，保障消費者的公平交易權。

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